Politique de remboursement

Der Widerruf und der Umtausch ist nur bis maximal 3 Artikel möglich.

Der Kunde ist berechtigt, seine auf den Vertragsabschluss gerichtete Willenserklärung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware in Textform (z.B. Brief, E-Mail) oder durch Rücksendung der Ware an Protaris AG zu widerrufen. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt der Ware. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware. Der Widerruf in Textform ist zu richten an:

Protaris AG
Retouren
Untere Bahnhofstrasse 19
8640 Rapperswil

oder per Email an info@swisseshop.ch. Wir empfehlen, die Waren "eingeschrieben" zurückzusenden, da die Kundin oder der Kunde die Beweislast für die Absendung der zurückzusendenden Waren trägt.

Protaris AG vergütet den Kunden die geleistete Anzahlung in Form eines Gutscheins zurück.

Im Falle eines wirksamen Widerrufs ist der Kunde verpflichtet, die empfangene Ware zurückzugewähren. Kann der Kunde die empfangene Ware ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, so hat der Kunde im Fall seines Widerrufs Protaris AG die entsprechende Wertminderung zu ersetzen. Sofern der Kunde den Kaufpreis bereits entrichtet hat, ist Protaris AG berechtigt, die Wertminderung von der Rückvergütung abzuziehen. Im Einzelfall kann die Wertminderung dem entrichteten Kaufpreis entsprechen.

Die Kosten der Rücksendung und Versandkosten von der erneuten Sendung (beim Umtausch), Zoll und Mehrwertsteuer trägt der Kunde, es sei denn die gelieferte Ware oder Dienstleistung entspricht nicht der bestellten.

Im Gegenzug zahlt Protaris AG im Falle eines wirksamen Widerrufs einen ggf. bereits entrichteten Kaufpreis an den Kunden in Form eines Gutscheins zurück. Bis zur vollständigen Rücksendung der Ware macht Protaris AG von seinem Zurückbehaltungsrecht Gebrauch.

Ausgeschlossen vom Widerrufs- und Umtauschrecht

Bei Wareneinfuhren in Länder ausserhalb der Schweiz und Liechtenstein können Einfuhrabgaben anfallen, die der Kunde zu tragen hat. Diese variieren in verschiedenen Zollgebieten. Der Kunde ist für die ordnungsgemässe Abfuhr der notwendigen Zölle und Gebühren verantwortlich. Einfuhrabgaben sind keine Versandkosten.